1. Plazo para Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente en Argentina (Ley de Defensa del Consumidor), el cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o revocación de la compra, sin necesidad de expresar motivo.

Para cambios por fallas, el plazo es de 30 días corridos desde la entrega.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• En buen estado, sin uso y con su presentación original.
• Con accesorios, manuales y embalaje completos.
• Con comprobante de compra (factura, ticket o email de confirmación).

Nota: Si el producto llegó dañado o defectuoso, no se exige el empaque original, pero sí debe conservarse todo lo posible para su verificación.

3. Productos que No Admiten Devolución

• Productos usados o con signos de desgaste.
• Artículos que hayan sido desprecintados por motivos de higiene.
• Productos en liquidación o con descuentos especiales, excepto que presenten fallas.

4. Cómo Solicitar una Devolución

El cliente debe contactarse a través de:
📧 info@casadeautor.com.ar
o
por watsapp al +54(3489)518881

Indicar:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Fecha de recepción
• Producto a devolver
• Motivo (opcional para revocación de compra; obligatorio para fallas)
• Fotos o video del producto si corresponde

Respondemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones del proceso.

5. Costos de Envío

• Devolución por falla, daño o error de envío: Los gastos corren por cuenta de la empresa.
• Devolución por arrepentimiento/revocación de compra: Los costos de envío corren por cuenta del cliente, según establece la ley.
• Cambios por talle, color o modelo: El cliente abona el envío salvo que el artículo recibido sea incorrecto.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado, se procederá al reembolso dentro de 10 días hábiles través de transferencia bancaria
No se realizan devoluciones en efectivo para compras online.

Si el producto presenta uso o daños no declarados, la devolución puede ser rechazada.

7. Cambios

Se aceptan cambios por:

• Producto defectuoso
• Producto dañado
• Error en el envío
• Cambio voluntario por modelo/color (según stock disponible)

Los cambios se gestionan bajo el mismo procedimiento que las devoluciones.

8. Embalaje para Envío de Devolución

El producto debe enviarse bien protegido para evitar daños. Si el cliente no cuenta con el empaque original, debe utilizar otro embalaje seguro.